Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras online).

Para exercer esse direito:

  • Solicite a devolução do produto e o reembolso total do valor pago.

  • A devolução deve ser feita sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

2. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar o reembolso ou a troca.

  • Desistência e Arrependimento: O reembolso também é garantido quando você exerce o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento.

Em ambos os casos, a Alpha Wear se compromete a atender à sua solicitação, oferecendo opções de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto pelo CDC.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 99906-1777 ou pelo e-mail atendimento@alphawearmen.com, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.

  2. Aguarde nossa orientação para a devolução do produto.

  3. Envie o produto de volta conforme orientações recebidas, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios.

Após o recebimento e análise das condições do produto, a Alpha Wear dará prosseguimento ao reembolso, troca ou reparo, conforme o caso.

4. Prazo e Forma de Reembolso

  • Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Forma de Reembolso: A forma de reembolso depende do meio de pagamento utilizado na compra.

    • Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ser processado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.

    • Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado na conta bancária informada por você.

5. Custos de Devolução

Nos casos de defeito do produto ou desistência dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Alpha Wear.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:

A Alpha Wear está comprometida com a sua satisfação e em oferecer uma experiência de compra segura e respeitosa.